Su guía para administrar medicamentos especializados, todo en un solo lugar
Controlar los medicamentos especializados puede parecer abrumador. Pero no hay ayuda disponible. Esta página ofrece herramientas simples, orientación clara y apoyo al cliente en cualquier momento que lo necesite, lo que le ayuda a obtener respuestas más rápido. Todo está diseñado para ayudarle a ahorrar tiempo, mantenerse al día con el tratamiento y comprender mejor sus próximos pasos.
¿Es nuevo en los medicamentos especializados?
La mayoría de los pacientes comienzan por crear un HealthSafe ID y una cuenta en línea, incluso si este es su primer medicamento especializado. Esto le ayuda a administrar todas sus recetas de forma segura en un solo lugar.
¿Por qué crear una cuenta con Optum Specialty Pharmacy?
Una cuenta de OptumRx es una manera completa de administrar sus medicamentos en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, ya sea que esté en su hogar o fuera de él. Configurarla le llevará unos pocos minutos y luego podrá:
- Establecer sus preferencias de comunicación.
- Resurtir recetas.
- Consultar el estado del pedido.
- Consultar el historial de reclamos y más.
Preguntas frecuentes sobre Specialty Pharmacy
Las preguntas se agrupan por tema y según en qué parte de su experiencia se encuentre.
Consultar el estado y hacer un seguimiento de los pedidos de farmacia especializada
Inicie sesión en su cuenta en línea para ver el estado de su pedido. Encontrará actualizaciones en la página de inicio, como la fecha de envío de su medicamento.
El estado de su pedido puede mostrar:
- Que estamos revisando su pedido.
- Que estamos trabajando con su seguro.
- Que se está preparando su medicamento.
- Su medicamento se ha enviado.
Si algo cambia, por lo general lo verá en su cuenta en línea.
Los detalles de seguimiento aparecen después de que se envíe su medicamento.
Si su pedido aún se está revisando o preparando, el seguimiento aún no se mostrará. Puede volver a consultar más adelante para ver si se ha publicado una nueva actualización.
Su cuenta en línea tiene la información más actualizada. Si algo no parece correcto o si prefiere hablar con alguien, siempre puede llamarnos.
Resurtidos
Simplemente inicie sesión y haga clic en el medicamento que está listo para resurtir. Puede hacer su pedido de resurtido en solo unos pasos y luego continuar con el resto de su día.
Programar mi surtido le permite elegir fechas de resurtido una vez que haya realizado 3 resurtidos a tiempo. Esto le ayuda a evitar quedarse sin medicamento.
Antes de establecer un cronograma de resurtido, complete una revisión clínica. Su primera revisión se realiza por teléfono con uno de nuestros expertos. Después de eso, muchos pacientes pueden responder preguntas en línea.
Puede iniciar sesión en cualquier momento para actualizar sus fechas de resurtido.
Apoyo con los costos
Estos son los tipos más comunes de apoyo con los costos:
- Programas de asistencia con los copagos
- Asistencia del fabricante del medicamento
- Fundaciones y subvenciones para medicamentos
- Programas de asistencia al paciente
Algunos fabricantes ofrecen asistencia con el copago o tarjetas de ahorro en copagos que pueden reducir lo que paga de su bolsillo. La disponibilidad y los ahorros dependen del programa y de su seguro.
Puede buscar tarjetas de copago y otras opciones de ahorro en su cuenta en línea:
- Inicie sesión.
- Vaya a Más opciones para considerar.
- Seleccione Ver opciones de ahorro en TailorMed.
- Encuentre su medicamento.
- Siga los pasos que se muestran.
Puede ser redirigido al sitio del fabricante del medicamento para registrarse y obtener una tarjeta de copago. Si encuentra una tarjeta, agréguela a su pedido antes de pagar.
Si no tiene seguro, es posible que igualmente pueda obtener ayuda para pagar su medicamento especializado o de infusión. Muchos fabricantes de medicamentos ofrecen programas de asistencia al paciente que proporcionan medicamentos a bajo costo o sin costo a personas elegibles que no tienen seguro o que tienen recursos financieros limitados.
Para obtener información sobre estas opciones y cómo puede ayudar nuestro equipo de apoyo dedicado, visite nuestra página de asistencia financiera.
Seguro y autorización previa
Es un paso común del seguro en el que el plan necesita más detalles antes de cubrir su medicamento.
Si se necesita autorización previa, trabajamos con su médico y su plan de seguro para compartir la información que solicitan. Siempre puede llamarnos al número que figura en la etiqueta de su receta.
Este proceso puede tardar unos días. Lo más rápido es consultar su cuenta en línea para conocer las decisiones del seguro. Si algo no parece correcto, siempre puede llamar.
Eso no significa que se hayan agotado sus opciones. El plan de seguro simplemente necesita más detalles sobre por qué un medicamento que está en la lista de cobertura es adecuado para usted.
Hablar con su médico es un buen punto de partida. Su médico podrá decidir si hay otra opción cubierta que pueda funcionar para usted y enviarnos una nueva receta.
O bien, podrá comunicarse con nosotros para que lo ayudemos a obtener nuevos detalles para apelar la decisión. Tenemos un equipo que puede facilitar parte del trabajo y hacer un seguimiento con el seguro para que puedan echar otro vistazo.
Optum Specialty Pharmacy está dentro de la red de muchos planes, por lo que es probable que pueda seguir surtiendo sus recetas aquí y quitar una cosa de su lista de tareas pendientes.
La buena noticia es que no tiene que hacer nada. Cuando llegue el momento de volver a surtir su medicamento, verificaremos su beneficio y lo surtiremos como de costumbre. Si hay cambios en su red de farmacias, se lo informaremos.
Apoyo clínico
Contamos con expertos en muchas afecciones especializadas. Pueden ofrecerle apoyo, responder preguntas y ayudarle a comenzar una rutina constante de medicamentos. Programe una evaluación clínica hoy mismo. Simplemente llame al número que figura en la etiqueta de su receta.
Los recordatorios por mensaje de texto pueden ayudarle a recordar y mantenerse al día con el tratamiento.
Una vez que haya realizado una revisión clínica con uno de los miembros de nuestro equipo de expertos, puede inscribirse en el programa de mensajes de texto para ayudarle a seguir su tratamiento. Recibirá recordatorios por mensaje de texto cada vez que deba tomar su medicamento. Cuando toma su medicamento según las indicaciones, funciona mejor y es más probable que se sienta mejor.
Preguntas relacionadas con los medicamentos
Un farmacéutico puede ayudar. Llame al número de teléfono que figura en la etiqueta de su receta para hablar con un farmacéutico o un coordinador de atención. Ninguna pregunta es demasiado insignificante cuando se trata de su salud.
Llame al 911 si tiene una emergencia médica.