Cómo el trabajo en equipo ayudó a Mickey a revolucionar su vida nuevamente

¿Qué tienen en común la atención de la salud y una orquesta sinfónica? Patricia Summers, enfermera practicante de Optum, sabe la respuesta.

Patricia piensa en los médicos de atención primaria como directores de orquesta. Así como un director dirige una orquesta, un médico de atención primaria guía a un equipo de atención de la salud. El director de orquesta armoniza muchos instrumentos distintos. Cada uno hace su parte. Sin embargo, se combinan para crear una hermosa sinfonía.

Igual ocurre en Optum. Los médicos, las enfermeras y otros desempeñan un papel al brindar atención de la salud. Pero todos en el equipo de atención siguen la misma partitura, por así decirlo. Todos quieren lo mejor para sus pacientes.

Patricia ha trabajado en la atención de la salud durante 25 años. Actualmente, dirige el programa de atención de la diabetes Optum en Arizona. La diabetes es un problema de salud en el que el nivel de azúcar en la sangre es demasiado alto o bajo. En ese papel, enseña a las personas de qué manera la diabetes afecta sus cuerpos. También les explica por qué tienen altibajos de azúcar en la sangre y realiza un seguimiento de sus números.

Problemas de salud después del COVID-19

La diabetes es lo que llevó a Mickey, un miembro de Medicare Advantage, a encontrar a Patricia. Mickey había desarrollado diabetes tipo 2 unos años antes de conocer a Patricia. En general, sus números eran buenos. Pero en 2021, sus niveles de azúcar se desplomaron.

Ese fue el año en que tanto Mickey como su cónyuge contrajeron COVID-19. Fue lo suficientemente grave como para enviarlos a ambos al hospital. Con algunos episodios muy difíciles.

“Estuve hospitalizado 24 días. Casi me morí, ahí por el día 10 o el 11. Estaba agotado. Fue la parte más difícil de mi vida”, recordó Mickey.

Eventualmente, Mickey finalmente se sintió lo suficientemente bien como para irse a casa. Pero trágicamente, su esposa de muchos años no pudo superarlo junto con él. Ni siquiera pudo verla antes de que falleciera.

La vida de Mickey cambió drásticamente después de su tiempo en el hospital. Soltero de repente, no sabía cómo hacer frente a su salud ni a su vida diaria. Sin su amada esposa a su lado, no se cuidaba como debía. Estaba en un lugar sombrío a nivel mental.

“Durante casi 2 años me la pasé sentado en el sofá”, dice Mickey. “Veía televisión. Quizá estaba un poco deprimido, no muy feliz”.

La diabetes de Mickey también se agudizó. Su nivel de azúcar en la sangre no era estable. Y no tenía la energía ni el espacio mental para preocuparse tanto como debía. Además, el COVID-19 dificultaba la programación de citas.

Simplificamos la atención

Un día, el volante del programa de diabetes de Patricia llamó la atención de Mickey. Desesperado por recibir ayuda, se inscribió en su programa. Mickey y Patricia programaron su primera llamada por Zoom poco después. Patricia se dio cuenta de que Mickey necesitaba apoyo para algo más que la diabetes.

Le contó de la pérdida de su esposa, y que se sentía triste y solo. Así que Patricia le sugirió que visitara el Optum Community Center local. Estos centros son el lugar perfecto para mantenerse activo, conocer a otras personas y divertirse.

Mickey aceptó. Su personalidad extrovertida le ayudó a encajar perfectamente. Aprendió a usar el equipo de entrenamiento y adoptó con rapidez una rutina.

Trabajar con un especialista de Optum como Patricia puede cambiarle la vida. Eso le sucedió a Mickey. Eso se debe a que los especialistas trabajan en estrecha colaboración con su médico y equipo de atención.

Todo el equipo trabaja conjuntamente, para que a usted le resulte más fácil recibir la atención que necesita, cuando la necesita. Y se ocupan de que las personas reciban la atención de seguimiento adecuada después de una hospitalización.

En el caso de Mickey, necesitaba esa atención de inmediato. Patricia trabajó con su médico para obtener la historia clínica de Mickey. Ese trasfondo le permitió ayudarles de mejor manera a ambos.

“El objetivo es que todos cuidemos al paciente para ayudarle a estar más saludable”, dijo.

Patricia puso manos a la obra al leer los gráficos de Mickey. Luego, la pareja comenzó a reunirse a través de Zoom durante 30 a 45 minutos aproximadamente cada semana. Eso puede sonar como mucho tiempo en el ritmo ajetreado de la sociedad actual. Pero no es nada inusual si tiene un especialista de Optum.

“Con Optum, tengo tiempo para pasarlo con una persona”, comentaba Patricia. “Tengo tiempo para ayudarles realmente a entender sus problemas de salud”. Agregó: “Me tomo el tiempo para ayudarles a entender sus medicamentos. Quiero que sepan por qué toman un medicamento, y su importancia. Las personas pueden entonces participar en su atención. Y, eventualmente, estar más saludables”.

Patricia vio los altibajos en los niveles de azúcar de Mickey. Un día se disparaban muchísimo. Y bajaban de manera peligrosa al día siguiente. Ahora vivía solo y comer sano era todo un desafío.

Patricia y Mickey hablaban sobre cómo alimentarse más sanamente. Las comidas saludables ayudarían a equilibrar su nivel de azúcar en la sangre. También le consiguió un dispositivo para controlar su nivel de azúcar en la sangre en tiempo real. De esta manera, Patricia podía controlar y ver cómo estaban sus números. También podía tener un mejor panorama del progreso de su salud. 

Mientras trabajaban en sus niveles de azúcar, ella le ayudó poco a poco a superar su pesar.

Ahora todos juntos

La COVID-19 también le presentó a Mickey otro problema de salud para combatir. La enfermedad perjudicó sus pulmones y los hizo esforzarse más. Esto hizo que a Mickey le costara mucho respirar y obtener el aire que su cuerpo necesitaba.

Patricia se puso en acción. Había oído hablar sobre un medicamento especial para los pulmones, que se indicaba a quienes habían contraído COVID-19. Contactó con un equipo de farmacia, a fin de conseguirlo para Mickey.

El problema era que este medicamento costaba mucho más de lo que Mickey podía pagar. Empeñados en lograrlo, Patricia y el equipo de farmacia elaboraron un plan. Trabajaron juntos, para hacer que el plan de Mickey cubriera el costo.

Este enfoque en equipo es lo que hace que Medicare Advantage y Optum sean tan atractivos para personas como Mickey. Parar mantenerse saludable hace falta mucho más que visitar una sala de examen.

Algunos pacientes de Medicare Advantage pueden obtener ayuda adicional, como el programa de diabetes de Mickey. Su plan le ayudó a trabajar más de cerca con su médico, para ayudarle a sanar y estar más saludable.

“Todos están trabajando juntos para que yo esté mejor. Ese es mi objetivo”, dice Mickey. “Optum te ayuda a hablar con todos tus equipos médicos”.

Todo se trata de simplificar la atención. En el caso de las personas con diabetes u otros problemas crónicos, Optum está ahí para ellas.

“Somos los campeones de la gente”, dice Patricia. “Estamos aquí para apoyarlos. Pueden obtener lo que necesitan con un sistema de atención de la salud que trabaja para ellos. No tienen que batallar para que las cosas se hagan”.

Un broche de oro para el final

Hoy, Mickey se complace en informar que la vida es, de nuevo, buena. Realmente buena. Rebajó 20 libras y sus niveles de azúcar son, nuevamente, estables.

Y está muy agradecido por la atención de calidad de Patricia. También está agradecido de que ella le haya sugerido visitar el Optum Community Center. No solo encontró allí una comunidad, también encontró el amor nuevamente.

Mickey y su nueva novia, Vicki, se conocieron en una clase llamada BrainSavers.

A la pareja le encanta dar largos paseos en moto juntos. Por lo general, Mickey está al frente. Vicki se sienta detrás, con sus brazos en derredor de él. A menudo puede vérseles vistiendo prendas Harley que hacen juego. Pero lo que más les gusta es pasar tiempo de calidad juntos.

Patricia está encantada con el nuevo capítulo de vida de Mickey. “Lo que me da alegría es ver gente feliz y saludable”, dijo. “Que pueda disfrutar de la vida. Si no pueden disfrutar de la vida, ¿cuál es el punto?”.

Obtenga una atención simplificada como Mickey

¿Le ha inspirado la historia de Mickey? Para ver cómo obtiene la atención que necesita, cuando la necesita, de su equipo de atención, llame o haga clic hoy. Podemos ayudarle a encontrar un médico de Optum en su área. También podemos ponerle en contacto con un experto de Medicare. Ellos pueden ayudarle a elegir un plan Medicare Advantage.

Comuníquese ahora mismo y encuentre un médico y un plan:

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